Santikus
Вот тут может быть все не так просто. В 2017-2019 года, еще до Малюськи, когда свирепствовали госрегистраторы, по "письму" банка сняли очень много ипотек, кредиты по которым были не погашены. У меня штук 10 так увели. Просто кто-то грубо подделывал печать банка (без кода ЕГРПОУ, Логотипа банка и т.д.), и штамповал листы.
После такой практики сегодня нредкий нотариус согласится снять ипотеку. Будут повальные отказы. По-этому, мой Вам @Amaliya совет - спросите у банка с каким нотариусом он работает, прийдите туда, поторгуйтесь, оплатите все, снимите ипотеку и живите спокойно и счастливо. По другому у Вас вряд-ли получится. Или пишите на банк жалобы в НБУ.